الإلغاء قبل 14 يومًا أو أكثر من تاريخ الحجز:
- يتم استرداد المبلغ بالكامل، بما في ذلك أي رسوم مدفوعة مقدمًا.
الإلغاء بين 7 و14 يومًا قبل تاريخ الحجز:
- يتم استرداد 50% من المبلغ المدفوع.
- يتم خصم أي رسوم إدارية أو بنكية (إن وجدت).
الإلغاء قبل أقل من 7 أيام من تاريخ الحجز:
- لا يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع مقدمًا.
- يتم النظر في الحالات الطارئة (مثل المرض أو الظروف القهرية) بناءً على الوثائق المقدمة، ويحتمل تقديم استرداد جزئي حسب الحالة.
الإلغاء في يوم الوصول أو في حالة عدم الحضور (No-Show):
- يتم خصم كامل قيمة الحجز.
- إذا تم التواصل وتقديم سبب وجيه، يمكن مناقشة إمكانية تعديل الحجز إلى تاريخ آخر، وفقًا لتوافر الوحدة.
إعادة الجدولة:
- يُسمح بإعادة جدولة الحجز مرة واحدة مجانًا إذا تم الطلب قبل 7 أيام أو أكثر من تاريخ الوصول.
- يتم فرض رسوم تعديل للحجوزات التي يتم إعادة جدولتها قبل أقل من 7 أيام من تاريخ الحجز.
الإلغاء من قبل المالك:
- إذا تم الإلغاء من قبل المالك لأي سبب، يتم استرداد المبلغ بالكامل للعميل، بالإضافة إلى تعويض إضافي بما يناسب المالك إذا تسبب الإلغاء في إزعاج كبير.
ظروف قاهرة:
- في حالة الظروف القهرية (مثل الكوارث الطبيعية، قرارات حكومية، أو أوبئة)، يتم تقديم استرداد جزء أو تعديل الحجز حسب الاتفاق بين الطرفين.
طريقة الاسترداد:
- يتم استرداد المبالغ عبر الطريقة المناسبة للطرفين، ويتم تنفيذ الاسترداد خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الإلغاء.
